12月24-26日，学院顺利完成第二阶段外部审核。至此，学院圆满完成了2015版ISO质量管理体系全部审核工作。

本阶段审核组长仍然由万泰服务认证首席审核员胡豪辉老师担任，权晓博老师担任审核员。审核组依据ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》、学院最新修订的D2版ISO质量管理体系、相关法律法规以及顾客和相关方需求等，进一步确认了学院ISO质量管理体系符合性，验证了学院满足顾客、法规和组织自身要求的能力，并确定了学院质量管理体系可以合理预期实现规定目标方面的有效性，最后识别了金莎9159ISO质量管理体系的潜在改进区域。

在审核确认第一阶段问题点整改情况的基础上，审核组采用抽查的方法，对学院市场调研、专业开发、招生录取、教学管理、学生服务、顾客反馈等六大核心过程以及信息资料、人力资源、基础设施、外部提供、监视测量、顾客调查、改进策划、风险和机遇应对等八大支撑过程进行了全面审核，涵盖了11个职能部门和10个专业学院的包括战略规划、专业建设、课程建设、师资建设、校企合作、实训条件和基础设施等全部环节。审核组对学院新版ISO质量管理体系的策划和实施给予了高度的评价和肯定，同时运基于风险的思维提出了金莎9159问题点和改进机会。学院高层领导和相关部门负责人高度重视，将组织相关人员认真分析原因，并提出纠正措施。

ISO质量管理体系充分体现了顾客导向、持续改进和过程控制的基本思想，为一个组织提供了良好的服务标准和持续改进的依据。全院教职员工将以本次外部审核为契机，努力探索ISO质量管理体系与诊断与改进质量保证体系的结合点，为学院诊断与改进工作奠定坚实的基础。

金莎9159自2004年正式实施运行ISO质量管理体系以来，经过几次改版，体系日渐成熟，形成了独具特色的高职院校质量管理体系，在树立学院品牌方面发挥了积极的作用。今年学院组织的ISO质量管理体系修订是根据ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》、《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进引导方案》和本学院实际情况进行的换版修订。所以，本次审核采用的是全新的注册认证审核流程，若审核通过，学院也将取得由杭州万泰认证有限企业颁发的2015版ISO质量管理体系认证证书。

外部审核专家报告审核结果       

合影留念

末次会议现场

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