12月17-19日，学院接受杭州万泰认证有限企业审核组为期三天的审核，顺利完成第一阶段外部审核工作。审核组长由万泰服务认证首席审核员胡豪辉老师担任。

审核组采用了高层座谈、主任访谈、调阅资料以及现场巡视等审核方法，对学院市场调研、招生录取、专业开发、教学服务、学生服务、就业服务以及顾客反馈等流程的策划活动进行了全面考察，以第三方的专业视角审核了学院2015版ISO质量管理体系的适应性、充分性和有效性。审核组还对学院内部审核情况和管理评审情况进行了详细审核，重点关注了2015版ISO质量管理体系新标准中关于组织环境分析、相关方需求和希望以及风险和机遇应对等内容，并特别强调了基于风险的思维，对学院内部审核及管理评审工作提出了中肯的建议。经过紧张而细致的审核工作，审核组对学院ISO质量管理体系文件的策划与运行给予了高度肯定，同时也针对体系运行状况提出了问题点和改进项。

第二阶段审核将在12月24-26日进行，届时审核组将确认第一阶段问题点的整改情况，并进一步确认学院质量管理体系与ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》、学院2015版ISO质量管理体系以及顾客需求等的符合性，验证学院满足顾客、法规和组织自身要求的能力，确定学院质量管理体系可以合理预期实现规定目标方面的有效性，并识别质量管理体系的潜在改进区域，为学院进一步提升精细化管理水平明确方向并奠定基础。

审核专家与高层管理者沟通

审核专家现场巡视

职业发展中心审核现场

教学管理部审核现场

审核专家与当日接受审核的部门主任合影

末次会议现场

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